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Como conectar seu WhatsApp Business à Vidskut

Passo a passo pra ligar seu número à API Oficial da Meta. Leva de 10 a 20 minutos — e se preferir, nosso time faz isso junto com você numa chamada, usando este mesmo roteiro.

Acesso de administrador a um Business Manager da Meta (ou pode criar um novo no processo)
Um número de telefone pra ser a conta comercial — pode ser o que você já usa hoje
CNPJ da empresa à mão (recomendado, pra depois solicitar o selo de conta verificada)
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Crie o Business Manager e o App na Meta

  1. Acesse business.facebook.com e crie um Portfólio Empresarial, se ainda não tiver um.
  2. Acesse developers.facebook.com e crie um App do tipo "Empresa", vinculado a esse portfólio.
  3. No painel do App, adicione o produto WhatsApp.
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Copie o Token de acesso e o Phone Number ID

Em WhatsApp → Configuração da API, copie o Token de acesso e o Phone Number ID — vai precisar dos dois no último passo.

⚠️ O token que aparece nessa tela é temporário e expira em 24h. Pra não precisar reconectar todo dia, gere um token permanente: vá em Configurações do negócio → Usuários do sistema → Adicionar, crie um usuário do sistema, atribua o App a ele com as permissões whatsapp_business_messaging e whatsapp_business_management, e gere um token sem data de expiração.

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Copie o WhatsApp Business Account ID

Ainda em WhatsApp → Configuração da API, copie o WhatsApp Business Account ID (também chamado de WABA ID). Sem ele, seu App não fica inscrito pra receber mensagens automaticamente no painel.

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Configure o Webhook

Em WhatsApp → Configuração → Webhook, clique em editar e informe:

Callback URL: https://vidskut.com/webhook
Verify token: ntps-verify-token

Depois de salvar, clique em "Manage" ao lado de "Webhook fields" e marque o campo messages. É essa marcação que faz as mensagens do seu cliente chegarem no painel.

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Cole tudo no painel da Vidskut

No seu painel, vá em Configurações → WhatsApp Business e cole o Token, o Phone Number ID e o WABA ID que você copiou. Clique em Conectar — validamos os dados direto com a Meta na hora.

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Opcional: verificação da empresa e selo comercial

Em Configurações do negócio → Central de Segurança → Verificação da empresa, envie o CNPJ e os documentos pedidos. A aprovação costuma levar alguns dias e libera o selo de conta comercial verificada — reforça a confiança de quem recebe sua mensagem.

Prefere que a gente configure isso com você?

Esse manual é o roteiro que nosso time usa numa chamada de configuração assistida — é só chamar.

Ir para Configurações

Problemas comuns

A mensagem chega no WhatsApp do cliente mas não aparece no meu painel.
Geralmente é o Webhook não inscrito de verdade — refaça o passo 4, ou peça pra nossa equipe rodar a verificação.

O token parou de funcionar depois de um dia.
Você deve ter usado o token temporário — gere um permanente pelo Usuário do Sistema, no passo 2.

Meu número já está ativo no WhatsApp comum, no celular.
É preciso migrá-lo pra conta comercial (ou usar um número novo) antes de conectar — nossa equipe te ajuda a decidir o melhor caminho.